隐私政策

本隐私政策描述了 HeySupport.io(“HeySupport”,“我们”或“我们的”)如何收集,使用和共享与您使用我们的服务和应用程序(统称为“服务”)相关的信息)。

本隐私政策(“隐私政策”)不适用于客户在使用我们的服务时可能处理的信息。 我们可能会从各种来源收集和接收有关我们服务的用户(“用户”,“您”或“您的”)的信息,包括:(i)如果您注册我们的服务,您通过服务上的用户帐户(您的“帐户”)提供的信息; (ii)您如何使用服务; (iii)来自第三方网站,服务和合作伙伴。 我们建议您完整阅读本隐私政策,以确保您完全了解情况。

个人信息的使用

  • 您的联系信息如: 姓名,邮箱,地址,电话等
  • 账单信息如账单寄送地址等
  • 财务信息如银行账户,开票信息等
  • 账户标识如用户名、账户编号、密码等
  • 偏好信息如产品需求清单、订单历史、推广消息推送等
  • 其他您在使用我们的产品时我们所收集的信息
  • 您的服务器的登录信息
  • 您的知识库详情
  • 终端用户政策详情
  • 工单系统的登录信息

我们将使用以上信息进行:

  • 完成您的订单
  • 向您发送订单确认
  • 向您发送所要求的产品或服务信息
  • 发送产品或服务更新以及保障信息
  • 回复客户服务需求
  • 管理您的登录账户
  • 管理您的服务器
  • 管理您的帮助中心
  • 管理您的客户
  • 向您发送推送消息
  • 回复您所提出的问题或想法
  • 改善我们的网站
  • 进行研究和分析

由第三方获得的信息

我们从第三方来源获取有关您的地址信息,以验证您的地址,以便我们能够正确地将您的订单发送给您并防止欺诈。

我们从第三方购买有关客户的营销数据,并将其与我们已有的有关您的信息相结合,以创建更多量身定制的广告和产品。

如果您向我们提供有关他人的个人信息,或者其他人向我们提供您的信息,我们将仅根据提供给我们的具体原因使用该信息。

在我们的门户网站上发布的信息

我们通过知识库,论坛,留言板,聊天室和新闻组在我们的网站上提供某种形式的公共互动。 请注意,此处披露的信息可供其他会员访问,并将被视为公共信息。 我们对此类详细信息的使用没有任何控制权或权限,并且第三方可能会收集和使用此类数据。 因此,建议您在公开区域披露个人信息时务必谨慎行事。

我们可能会披露您的个人信息

当我们确信披露相关信息能够保护我们的权利、保护您或他人的安全、配合调查欺诈事件或回应政府要求时,我们会根据法律要求,遵守传票或类似的法律程序。 如果HeySupport参与合并,收购或出售其全部或部分资产,我们将通过电子邮件或我们网站通知告知您所有权或个人信息使用的任何变更, 以及您对个人信息的任何选择,以及事先征得您同意的任何其他第三方的选择。

支付宝

如果您使用支付宝作为账单结算接口,您可能需要直接向支付宝提供银行账户等信息,您应该查看支付宝的隐私政策,以确保您提供的信息安全。

微信支付

如果您使用微信支付作为账单结算接口,您可能需要直接向微信支付提供银行账户等信息,您应该查看微信支付的隐私政策,以确保您提供的信息安全。

安全

您的个人信息的安全性对我们很重要。 我们遵循公认的行业标准来保护提交给我们的个人信息,无论是在传输过程中还是在我们收到信息后。 没有通过互联网传输的方法或电子存储方法是 100% 安全的。 因此,我们无法保证其绝对安全。

如果您对我们网站的安全性有任何疑问,请通过 support@heysupport.io 与我们联系。

儿童隐私保护

我们遵守 COPPA(儿童在线隐私保护法)的要求,我们不会收集 13 岁以下儿童的任何信息。

仅限在线隐私政策

本在线隐私政策仅适用于通过我们网站收集的信息,而不适用于离线收集的信息。

在我们的网站中使用 Cookies

我们可能会使用 session cookies 来让您更轻松地浏览我们的网站。 Cookies 本身不包含个人信息,但它可以使我们将您对本网站的使用与您明确提供的信息联系起来。 您可以通过在浏览器中关闭 cookies 来拒绝 cookies。 关闭浏览器时,session ID cookie 将过期。 持久性 cookies 会长时间保留在硬盘上。 您可以按照互联网浏览器中提供的说明删除持久性 cookies.

关于本隐私政策的更改

本隐私政策可能会不时更改。 在有效变更之前,我们会尽最大努力通过各种沟通渠道(例如电子邮件,新闻简讯等)向您通报此类变更。 建议您定期查看本隐私政策以了解任何变更。

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